Условия

1. Доставчик и услуга

Доставчик: Aleksandar Mladenov, търгуващ под името FixTheWeek (едноличен търговец, Обединеното кралство), адрес 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom, контакт contact@fixtheweek.com. FixTheWeek създава ориентировъчни менюта, рецепти, хранителни цели и списъци за пазаруване по зададени предпочитания. Услугата не предоставя медицинска диагностика или лечение.

Контакт за органи и потребители (Законодателен акт на ЕС за цифровите услуги): вие и всеки орган можете да се свържете с нас на contact@fixtheweek.com, на английски език. Наш законен представител в ЕС съгласно Законодателния акт за цифровите услуги е Data Protection Representative Limited (trading as DataRep), 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland; имейл digitalrequest@datarep.com, с „FixTheWeek“ в темата на писмото; телефон +353 1 919 8899; уеб формуляр www.datarep.com/data-request. Адресирайте писмата до „DataRep“, а не до FixTheWeek.

Сигнали за незаконно съдържание: ако смятате, че нещо във FixTheWeek е незаконно, пишете на contact@fixtheweek.com, като посочите: защо смятате, че е незаконно; точния уеб адрес на страницата или къде се появява в приложението; вашето име и имейл адрес; и изявление, че добросъвестно смятате, че сигналът ви е точен и пълен. Ще потвърдим, че сме го получили, ще го разгледаме своевременно и внимателно и ще ви съобщим решението си и как можете да го оспорите.

Условията обхващат сайта и инсталираното му прогресивно уеб приложение (PWA), както и официално мобилно приложение FixTheWeek, когато бъде предложено при тези условия. ЕИП включва държавите от ЕС, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия; Обединеното кралство е обхванато отделно. Достъпността може да се различава по държави. Тези условия не обхващат Швейцария или други държави извън ЕИП и Обединеното кралство.

Английската и българската версия са съгласувани езикови версии на едни и същи условия. Нито една няма автоматично предимство. Версията, представена при приемане на условията, е относима към договора ви; последваща промяна на езика на интерфейса сама по себе си не променя договора. Неотстранена неяснота се тълкува в полза на потребителя, когато приложимото право го изисква. Задължителната информация на местния език и потребителските права се запазват.

2. Кой може да използва услугата

Регистрацията е предназначена само за лица на 18 или повече години. Потребителят предоставя верни данни, пази паролата си и уведомява доставчика при съмнение за неоторизиран достъп. Един профил е за лична употреба на притежателя му.

3. Регистрация, достъп и данни

Профилът се създава с имейл и парола; за използване може да се изисква потвърждение на имейла. Обработването на данни е описано в Политиката за поверителност. Потребителят може да редактира и изтегли свои данни и да поиска изтриване на профила през приложението, при ограниченията на приложимото право.

4. Free и Premium

Free е безплатен и включва функциите, описани на страницата с цените. Premium добавя описаните там функции и струва £6.49 на месец или £49.99 на година в Обединеното кралство, или €7.49 на месец или €57.99 на година в ЕС/ЕИП, с включен ДДС. Валутата следва държавата, в която се намирате, когато виждате цените. Прилагат се цената, валутата и периодът на плащане, показани при плащането, преди да платите. Stripe може да предложи и да покаже и таксува цената в местната ви валута по собствен обменен курс и с такса; ако изберете това, сумата се превалутира от Stripe, а не от нас.

Premium се продава чрез Link — услугата на Stripe, при която Link е търговецът по сделката: купувате абонамента от Link (обозначено като „Sold through Link“ и като LINK.COM* FIXTHEWEEK в банковото ви извлечение), който събира плащането, отговаря за ДДС и изпраща разписките и фактурите съгласно условията на Link, показани при плащането. Ние предоставяме услугата Premium по тези условия и носим отговорност за нея. Договорът за Premium се сключва, когато завършите плащането, и Link го потвърждава по имейл.

Преди да платите, страницата за плащане показва плана, общата цена с ДДС, периода на плащане, евентуалния безплатен пробен период с датата на първото таксуване и как да прекратите; последният бутон ясно показва, че се абонирате или започвате пробен период, който става платен абонамент. „Абонамент и прекратяване“ описва пробния период, подновяването, прекратяването, неуспешните плащания и промените на цената; „Право на отказ и възстановяване“ описва 14-дневното ви право на отказ.

5. Прекратяване, отказ и възстановяване

Можете да прекратите Premium по всяко време от Акаунт → Абонамент → „Управлявай абонамента“ или в профила си в Link; прекратяването спира следващото подновяване, а Premium остава до края на пробния или вече платения период. Това е различно от законовото право на отказ, което позволява на потребителите да се откажат в срок от 14 дни и да получат парите си обратно. По време на срока за отказ можете да се откажете онлайн чрез „Отказ от договора“ в Акаунт → Абонамент. И двете са описани в „Абонамент и прекратяване“ и „Право на отказ и възстановяване“. Задължителните ви права като потребител се запазват изцяло.

6. Допустима употреба и права

Не използвайте услугата за неоторизиран достъп, злоупотреби, автоматизирано претоварване или нарушаване на чужди права. Текстовете, интерфейсът, марката и каталожните материали са защитени съгласно приложимото право. Получавате ограничено право да използвате приложението за лични цели; собствените ви лични данни остават под ваш контрол в границите на закона.

Единственият свободен текст, който членовете въвеждат, е собственото им име и имейл адрес; имената на ястията и на хранителните цели се избират от фиксирани списъци и нищо, въведено от член, не се показва на други хора. Не използваме автоматизирана модерация на съдържание. Ако премахнем информация или ограничим или закрием профил, защото смятаме, че това е незаконно или противоречи на тези условия, решението се взема от човек и ще ви съобщим причините и как можете да го оспорите, освен ако законът не ни го забранява.

7. Наличност и промени

Стремим се услугата да е достъпна и сигурна; възможни са прекъсвания за поддръжка или технически проблеми. Можем да ограничим профил при сериозно нарушение или риск за сигурността само след пропорционална преценка, с мотиви и възможност за оспорване, когато това е уместно и законосъобразно. Може да е необходимо спешно действие за защита на потребителите или спазване на закона. Тези правомощия не премахват задължителните средства за защита при прекъсване, прекратяване или непредоставяне на платена услуга.

Потребителите в ЕС/ЕИП запазват правата по приложимите национални закони за цифрово съдържание и цифрови услуги, включително когато те обхващат услуга срещу лични данни вместо пари. Когато е приложимо, съответствието включва обещаните функции, съвместимостта и необходимите актуализации. Можете да поискате привеждане в съответствие безплатно, в разумен срок и без значително неудобство; при законовите условия може вместо това да имате право на пропорционално намаляване на цената или прекратяване. При платена услуга незначително несъответствие обикновено не дава право на прекратяване. Тези средства за защита са отделни от правото на отказ.

Потребителите в Обединеното кралство запазват приложимите права по Consumer Rights Act 2015. Услугите трябва да се извършват с разумна грижа и компетентност и да отговарят на обвързващата информация за тях. При законовите условия можете да поискате повторно изпълнение без разходи или намаляване на цената, което може да достигне пълната цена. Когато се прилагат правилата за платено цифрово съдържание, то трябва да е със задоволително качество, годно за конкретната цел, за която сте ни уведомили, и да отговаря на описанието; възможни са поправка или замяна, намаляване на цената или други законови средства за защита. Категорията зависи от предоставеното; тези условия не определят всяка функция като изтегляне на съдържание и не ограничават наличните права.

Основателна причина за промяна на функции може да е сигурността, спазването на закона, достъпността, техническата съвместимост или подобряването на точността на планирането и рецептите. Промени извън необходимите за съответствие изискват договорно основание, основателна причина, липса на допълнителни разходи и ясна информация. Съществена неблагоприятна промяна на достъпа или използването се съобщава предварително на траен носител с право на безплатно прекратяване до 30 дни от уведомлението или промяната, което е по-късно, освен ако непроменената съответстваща услуга остава достъпна без доплащане. Тази политика се предоставя и на потребителите в Обединеното кралство, без да намалява по-благоприятни законови права. Не я използваме за произволно премахване на платени функции, промяна на цени или промени със задна дата; други съществени промени в условията изискват справедливо предварително уведомяване и приложимите права за прекратяване.

8. Хранителна информация и отговорност

Автоматичните менюта и калории са общ ориентир. Проверявайте съставките и количествата; при заболяване, бременност, алергия, хранително разстройство или медицинска диета се консултирайте с квалифициран специалист. Отговорността на доставчика се урежда от приложимото право; нищо тук не изключва или ограничава отговорност или права, които не могат законно да бъдат изключени.

Нищо не изключва или ограничава отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, измама или измамно представяне, или друга отговорност, която не може законно да се ограничи. Здравните предупреждения и информацията за алергени не оправдават неспазване на законово изискваната грижа и не отменят потребителските средства за защита. Ако следвате връзка към търговец, покупката на хранителни стоки е от посочения продавач при обявените му условия; FixTheWeek остава отговорен за собствената си услуга и твърдения.

9. Приложимо право и спорове

Тези условия не избират изключително българското право или българските съдилища. Приложимото право се определя от относимите стълкновителни норми. Потребителите запазват императивната защита, приложима в държавата на обичайното им местопребиваване, когато насочваме услугата към този пазар. Можете да предявите иск пред съдилищата по местопребиваването си, когато приложимите правила за компетентност го позволяват, включително съответните съдилища на Англия и Уелс, Шотландия или Северна Ирландия за потребителите в Обединеното кралство. Не се налага задължителен арбитраж или изискване да водите дело само в България. За жалби пишете на contact@fixtheweek.com.

Процедурата за жалби и информацията за потребителско помирение са на страницата Контакти.

Free

Free не изисква карта или плащане и няма срок. Функциите му са описани на страницата с цените. Можете да изтриете профила си от настройките по всяко време.

Цени

Premium струва £6.49 на месец или £49.99 на година в Обединеното кралство и €7.49 на месец или €57.99 на година в ЕС/ЕИП. Цените включват ДДС, който Link изчислява за вашата държава; цената, която плащате, не се променя според ставката на ДДС. Страницата за плащане и имейлът с потвърждение показват цената, валутата и периода на плащане, които важат за вас.

Кой продава Premium

Premium се продава чрез Link — услугата на Stripe, при която Link е търговецът по сделката. Link ви продава абонамента, събира плащанията, внася ДДС и изпраща разписките, фактурите и имейлите за плащания; платежните ви данни отиват при Link и Stripe, никога при нас. Плащанията се виждат в извлечението ви като LINK.COM* FIXTHEWEEK. Ние предоставяме услугата Premium и оставаме ваш контакт за нея: contact@fixtheweek.com.

7-дневен безплатен пробен период

Новите членове могат да пробват Premium безплатно 7 дни, веднъж на профил. За да започне пробният период, е нужен начин на плащане, но през него нищо не се таксува. Страницата за плащане показва деня, в който пробният период изтича, и сумата, която тогава ще бъде таксувана, а около три дни преди края ви изпращаме имейл с тази дата и сума.

Ако не прекратите преди края на пробния период, избраният план започва автоматично, когато той изтече, и тогава се взема първото плащане. Ако прекратите по време на пробния период, нищо не се таксува и Premium остава до края му.

Подновяване

Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки месец или година и се таксува на добавения от вас начин на плащане, докато не го прекратите. Link изпраща разписка за всяко плащане и, когато законът го изисква, напомняне преди подновяване.

Прекратяване

Можете да прекратите по всяко време от Акаунт → Абонамент → „Управлявай абонамента“ или в профила си в Link. Прекратяването действа от края на текущия пробен или платен период: Premium остава дотогава и не се таксувате отново. Няма минимален срок и такса за прекратяване.

Прекратяването спира бъдещите подновявания; то не е същото като отказ от договора, описан в „Право на отказ и възстановяване“. Изтриването на профила прекратява текущ абонамент веднага и Premium спира незабавно; извън срока за отказ остатъкът от вече платен период не се възстановява.

Неуспешни плащания

Ако плащане не мине, Premium остава, докато Stripe опитва плащането отново през следващите дни, а раздел „Абонамент“ ви приканва да обновите начина на плащане. Ако плащането пак не може да бъде взето, абонаментът приключва и профилът ви се връща към Free.

Промени на цената

Можем да променим цената на Premium по основателна причина, например промяна в разходите ни или в данъците. Ще ви уведомим по имейл поне 30 дни преди новата цена да започне да важи за вас, като тя важи едва от първото ви подновяване след уведомлението. Ако не я приемате, можете да прекратите преди това и да запазите Premium до края на вече платения период. Промяна на цената никога не засяга период, който вече сте платили.

Когато Premium приключи

Когато пробният период или абонаментът приключи, профилът ви се връща към Free. Нищо създадено от вас не се изтрива: запазените менюта, планираните дни, настройките и списъците за пазаруване остават в профила ви и в експорта на данните ви и можете да продължите да ги виждате и използвате. Само добавянето на ново Premium съдържание над ограниченията на Free отново изисква Premium.

14-дневно право на отказ

Като потребител можете да се откажете от абонамент за Premium в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът изтича 14 дни след деня на сключване на договора — денят, в който завършите плащането, включително когато започвате с безплатния пробен период. Достатъчно е да изпратите изявлението си за отказ преди изтичането на срока. Ако не сме ви дали изискваната информация за това право, срокът се удължава с до 12 месеца; по-благоприятни задължителни правила се прилагат, където ги има.

Незабавно започване на Premium

Premium започва веднага щом завършите плащането, защото сте поискали това. Това не ви лишава от правото на отказ. Ако се откажете по време на безплатния пробен период, нищо не е таксувано и нищо не дължите. Ако се откажете след плащане, получавате обратно цялото плащане: не удържаме нищо за дните, в които сте ползвали Premium.

Как да се откажете

Най-лесно е онлайн: в Акаунт → Абонамент изберете „Отказ от договора“, който се показва през целия срок за отказ. Проверете името си, договора и имейл адреса за потвърждението, след което изберете „Потвърждавам отказа“. Можете също да заявите ясно, че се отказвате от договора, като пишете на contact@fixtheweek.com от имейл адреса на профила си или на адрес Aleksandar Mladenov trading as FixTheWeek, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но не е задължително. Потвърждаваме получаването по имейл без неоправдано забавяне, със съдържанието на отказа ви и датата и часа на получаване, прекратяваме абонамента веднага и връщаме профила ви към Free.

Прекратяването чрез „Управлявай абонамента“ само спира бъдещите подновявания; за да се откажете и да получите парите си обратно, използвайте „Отказ от договора“ или изпратете изявление, както е описано по-горе. Можете също да поискате възстановяване от Link чрез поддръжката на Link за покупки „Sold through Link“.

Стандартен формуляр за отказ (незадължителен)

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

• До: Aleksandar Mladenov trading as FixTheWeek, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom, contact@fixtheweek.com.
• С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за предоставяне на следната услуга: FixTheWeek Premium (месечен или годишен).
• Поръчано на: датата, на която сте завършили плащането.
• Име на потребителя: вашето име.
• Имейл адрес на профила във FixTheWeek: имейл адресът на профила ви.
• Адрес на потребителя: вашият адрес.
• Подпис на потребителя, само ако формулярът се изпраща на хартия.
• Дата: днешната дата. Никога не включвайте пароли или данни на карти.

Възстановяване на суми

Възстановяваме всички плащания, получени по договора, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа ви. Тъй като Link е търговецът по сделката, възстановяването се извършва чрез Link по начина на плащане, който сте използвали, освен ако изрично не се съгласите на друго, и не ви струва нищо; платеният ДДС се възстановява заедно с него. Когато използвате „Отказ от договора“, възстановяването започва веднага.

Извън срока за отказ прекратяването не възстановява текущия период, но Premium остава до края му. Правата ви, ако Premium има дефект или не отговаря на описанието, са отделни и не се засягат.