Prestataire
Aleksandar Mladenov, exerçant sous le nom commercial FixTheWeek (entrepreneur individuel), adresse 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom. Numéro d’enregistrement auprès de l’ICO : ZC276257. Questions générales, demandes des consommateurs et données personnelles : contact@fixtheweek.com. N’envoyez pas de mots de passe, de jetons ni de données de carte par e-mail.
Représentants dans l’UE/EEE
Uniquement pour les personnes et les autorités situées dans l’UE/EEE : notre représentant au titre du RGPD de l’UE et notre représentant légal au titre du règlement sur les services numériques est Data Protection Representative Limited (trading as DataRep). Protection des données : datarequest@datarep.com ou www.datarep.com/data-request ; les adresses postales dans chaque pays de l’UE/EEE figurent dans la Politique de confidentialité, section 1. Règlement sur les services numériques : digitalrequest@datarep.com, +353 1 919 8899, ou par courrier à DataRep, 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland. Indiquez « FixTheWeek » dans l’objet et adressez vos courriers à « DataRep ». Pour toute question concernant votre compte, votre abonnement ou le service, contactez-nous à contact@fixtheweek.com.
Réclamations et règlement des litiges de consommation
Pour toute réclamation concernant le service, envoyez à contact@fixtheweek.com l’adresse e-mail de votre compte ou la référence de votre commande, une description du problème et la solution que vous demandez. Joignez les dates pertinentes et des captures d’écran si cela est utile, mais aucun mot de passe, aucun jeton d’authentification ni aucune donnée complète de carte. L’opérateur examinera la réclamation, en expliquera l’issue et fournira toute information applicable relative au règlement des litiges.
Vous pouvez contacter la Commission bulgare de protection des consommateurs (KZP) et consulter les informations qu’elle publie sur les commissions de conciliation générales ou sectorielles. La disponibilité, la recevabilité et la participation du professionnel dépendent de la procédure applicable ; FixTheWeek ne revendique ni adhésion ni participation obligatoire à un dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Votre droit de saisir la juridiction compétente est préservé.
Les clients de l’UE/EEE peuvent solliciter l’aide de l’autorité compétente en matière de protection des consommateurs ou d’un organe local de règlement des litiges éligible ; une assistance transfrontalière peut être disponible par l’intermédiaire du réseau des Centres européens des consommateurs : https://www.eccnet.eu/. Les clients du Royaume-Uni peuvent utiliser les services officiels de conseil aux consommateurs pour l’Angleterre et le pays de Galles, l’Écosse ou l’Irlande du Nord, répertoriés à l’adresse https://www.gov.uk/consumer-protection-rights. Avant de rejeter une réclamation non résolue, nous devons fournir toute information relative au REL et toute déclaration de participation exigées par le droit applicable. Aucune adhésion à un dispositif de REL du Royaume-Uni ou à l’échelle de l’UE n’est revendiquée. Vous n’êtes pas tenu de recourir au REL avant de saisir la justice, sauf si la loi l’exige.
Informations sur l’autorité de protection des consommateurs et la conciliation : Commission de protection des consommateurs
Réclamations relatives à la protection des données
Pour toute réclamation relative à la confidentialité, utilisez contact@fixtheweek.com. La Politique de confidentialité présente l’accusé de réception dans un délai de 30 jours applicable au Royaume-Uni et les délais distincts applicables aux demandes d’exercice des droits, les voies de recours auprès des autorités de l’UE/EEE et la voie de recours auprès de l’ICO au Royaume-Uni.