Termini

1. Fornitore e servizio

Fornitore: Aleksandar Mladenov, operante con il nome commerciale FixTheWeek (imprenditore individuale, Regno Unito), indirizzo 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom, contatto contact@fixtheweek.com. FixTheWeek crea menù, ricette, obiettivi nutrizionali e liste della spesa indicativi in base alle preferenze che imposti. Il servizio non fornisce diagnosi né trattamenti medici.

Contatto per autorità e utenti (Regolamento UE sui servizi digitali): tu e qualsiasi autorità potete contattarci all’indirizzo contact@fixtheweek.com, in inglese. Il nostro rappresentante legale nell’UE ai sensi del Regolamento sui servizi digitali è Data Protection Representative Limited (trading as DataRep), 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland; email digitalrequest@datarep.com, con «FixTheWeek» nell’oggetto; telefono +353 1 919 8899; modulo web www.datarep.com/data-request. Indirizza le lettere a «DataRep», non a FixTheWeek.

Segnalazione di contenuti illeciti: se ritieni che qualcosa su FixTheWeek sia illecito, scrivi a contact@fixtheweek.com indicando: perché ritieni che sia illecito; l’indirizzo web esatto della pagina, o il punto dell’app in cui compare; il tuo nome e il tuo indirizzo email; e una dichiarazione con cui affermi di ritenere in buona fede che la tua segnalazione sia accurata e completa. Ti confermeremo di averla ricevuta, la esamineremo tempestivamente e con attenzione e ti comunicheremo la nostra decisione e come puoi contestarla.

I presenti termini riguardano il sito web e la relativa app web progressiva (PWA) installata, nonché un’app mobile ufficiale FixTheWeek, qualora ne venga offerta una in base ai presenti termini. Il SEE comprende i paesi dell’UE, l’Islanda, il Liechtenstein e la Norvegia; il Regno Unito è trattato separatamente. La disponibilità può variare da paese a paese. I presenti termini non riguardano la Svizzera né altri paesi al di fuori del SEE e del Regno Unito.

L’inglese e il bulgaro sono versioni linguistiche coordinate degli stessi termini. Nessuna delle due prevale automaticamente sull’altra. Ai fini del tuo contratto rileva la versione linguistica che ti è stata presentata al momento dell’accettazione dei termini; la successiva modifica della lingua dell’interfaccia non modifica di per sé tale contratto. Qualsiasi ambiguità non risolta è interpretata a favore del consumatore ove la legge applicabile lo richieda. Le informazioni obbligatorie nella lingua locale e i diritti dei consumatori restano tutelati.

2. Chi può utilizzare il servizio

La registrazione è riservata alle persone che hanno compiuto 18 anni. Fornisci informazioni accurate, custodisci la tua password in modo sicuro e informi il fornitore se sospetti un accesso non autorizzato. Un account è destinato all’uso personale del suo titolare.

3. Registrazione, accesso e dati

Un account viene creato con un indirizzo email e una password; potrebbe esserti richiesto di verificare il tuo indirizzo email prima di utilizzarlo. Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nell’Informativa sulla privacy. Nell’app puoi modificare e scaricare i tuoi dati e chiedere la cancellazione del tuo account, nei limiti previsti dalla legge applicabile.

4. Gratis e Premium

Il piano Gratis non costa nulla e include le funzioni descritte nella pagina dei prezzi. Premium aggiunge le funzioni ivi descritte e costa 6,49 £ al mese o 49,99 £ all’anno nel Regno Unito, oppure 7,49 € al mese o 57,99 € all’anno nell’UE/SEE, IVA inclusa. La valuta dipende dal paese in cui ti trovi quando vedi i prezzi. Si applicano il prezzo, la valuta e il periodo di fatturazione mostrati al momento del pagamento, prima che tu paghi. Stripe può anche proporti di mostrare e addebitare il prezzo nella tua valuta locale, con un proprio tasso di cambio e una propria commissione; se scegli questa opzione, è Stripe a convertire l’importo, non noi.

Premium è venduto tramite Link, il servizio di Stripe in cui Link è il venditore ufficiale: acquisti l’abbonamento da Link (indicato come «Sold through Link» e come LINK.COM* FIXTHEWEEK nel tuo estratto conto), che incassa il pagamento, gestisce l’IVA e invia ricevute e fatture secondo le condizioni di Link mostrate al momento del pagamento. Noi forniamo il servizio Premium in base a questi termini e ne restiamo responsabili. Il contratto per Premium si conclude quando completi il pagamento, e Link lo conferma via email.

Prima che tu paghi, la pagina di pagamento mostra il piano, il prezzo totale IVA inclusa, il periodo di fatturazione, l’eventuale prova gratuita con la data del primo addebito e come disdire; l’ultimo pulsante chiarisce che ti stai abbonando o che stai iniziando una prova che diventa un abbonamento a pagamento. «Abbonamenti e disdetta» descrive la prova, il rinnovo, la disdetta, i pagamenti non riusciti e le variazioni di prezzo; «Recesso e rimborsi» descrive il tuo diritto di recesso di 14 giorni.

5. Disdetta, recesso e rimborsi

Puoi disdire Premium in qualsiasi momento da Account → Abbonamento → «Gestisci l'abbonamento», oppure nel tuo account Link; la disdetta blocca il rinnovo successivo e mantieni Premium fino alla fine della prova o del periodo già pagato. Ciò è diverso dal diritto legale di recesso, che consente ai consumatori di recedere entro 14 giorni e di essere rimborsati. Durante il periodo di recesso puoi recedere online con «Recedere dal contratto» in Account → Abbonamento. Entrambi sono descritti in «Abbonamenti e disdetta» e «Recesso e rimborsi». I tuoi diritti inderogabili di consumatore restano pienamente salvi.

6. Uso consentito e diritti

Non utilizzare il servizio per accessi non autorizzati, abusi, sovraccarichi automatizzati o per violare i diritti altrui. I testi, l’interfaccia, il marchio e i materiali del catalogo sono protetti ai sensi della legge applicabile. Ricevi un diritto limitato di utilizzare l’app per scopi personali; i tuoi dati personali restano sotto il tuo controllo nei limiti di legge.

L’unico testo libero inserito dai membri è il proprio nome e indirizzo email; i nomi dei pasti e degli obiettivi nutrizionali si scelgono da elenchi predefiniti, e nulla di ciò che un membro inserisce viene mostrato ad altre persone. Non utilizziamo la moderazione automatizzata dei contenuti. Se rimuoviamo informazioni, o limitiamo o chiudiamo un account, perché lo riteniamo illecito o contrario ai presenti termini, la decisione è presa da una persona e ti comunicheremo i motivi e come puoi contestarla, salvo che la legge ce lo impedisca.

7. Disponibilità e modifiche

Il nostro obiettivo è mantenere il servizio disponibile e sicuro; sono possibili interventi di manutenzione e interruzioni tecniche. Possiamo limitare un account per una violazione grave o un rischio per la sicurezza solo dopo una valutazione proporzionata, indicandone i motivi e offrendo la possibilità di contestare la decisione ove opportuno e consentito dalla legge. Può essere necessario intervenire con urgenza per proteggere gli utenti o rispettare la legge. Tali poteri non escludono i rimedi obbligatori in caso di interruzione, cessazione o mancata fornitura di un servizio a pagamento.

I consumatori dell’UE/SEE conservano i diritti previsti dalle leggi nazionali applicabili in materia di contenuti digitali e servizi digitali, anche quando tali leggi si applicano a un servizio fornito in cambio di dati personali anziché di denaro. Ove applicabile, la conformità comprende la funzionalità promessa, la compatibilità e gli aggiornamenti necessari. Puoi esigere il ripristino della conformità senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti; in base alle condizioni di legge puoi invece avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per un servizio a pagamento, un difetto di conformità di lieve entità di norma non giustifica la risoluzione. Questi rimedi sono distinti dal diritto di recesso.

I consumatori del Regno Unito conservano i diritti applicabili ai sensi del Consumer Rights Act 2015. I servizi devono essere prestati con ragionevole cura e competenza e rispettare le informazioni vincolanti sul servizio. Se ricorrono le condizioni di legge, puoi esigere una nuova esecuzione senza costi o una riduzione del prezzo, eventualmente fino all’intero prezzo. Ove si applichino le norme sui contenuti digitali a pagamento, i contenuti devono essere di qualità soddisfacente, idonei a uno scopo particolare che ci è stato reso noto e conformi alla descrizione; possono essere disponibili la riparazione o la sostituzione, una riduzione del prezzo o altri rimedi previsti dalla legge. La categoria pertinente dipende da ciò che viene fornito; i presenti termini non classificano ogni funzione dell’app come un download né limitano i diritti disponibili.

Un motivo valido per modificare le funzioni può essere la sicurezza, il rispetto della legge, l’accessibilità, la compatibilità tecnica o il miglioramento della precisione della pianificazione e delle ricette. Le modifiche che vanno oltre quanto necessario per la conformità richiedono una base contrattuale, un motivo valido, l’assenza di costi aggiuntivi e informazioni chiare. Una modifica che incida in modo sostanzialmente negativo sull’accesso o sull’utilizzo sarà comunicata in anticipo su un supporto durevole, con il diritto di risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dalla comunicazione o dalla modifica, a seconda di quale delle due avvenga per ultima, a meno che resti disponibile, senza costi aggiuntivi, un servizio conforme invariato. Questa politica è offerta anche ai consumatori del Regno Unito, senza ridurre diritti più favorevoli previsti dalla legge. Non la utilizziamo per eliminare arbitrariamente funzioni a pagamento, modificare i prezzi o apportare modifiche retroattive al contratto; altre modifiche sostanziali dei termini richiedono un preavviso equo e i diritti di risoluzione applicabili.

8. Informazioni nutrizionali e responsabilità

I menù automatici e le calorie sono un’indicazione generale. Controlla ingredienti e quantità; se hai una malattia, sei in gravidanza, hai un’allergia o un disturbo alimentare o segui una dieta medica, consulta un professionista qualificato. La responsabilità del fornitore è disciplinata dalla legge applicabile; nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere legittimamente esclusi.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legittimamente limitata. Le avvertenze sulla salute e sugli allergeni non giustificano la mancata adozione della diligenza richiesta dalla legge né prevalgono sui rimedi a tutela del consumatore. Se segui un link di un rivenditore, qualsiasi acquisto di generi alimentari avviene con il venditore indicato, alle condizioni di acquisto da esso comunicate; FixTheWeek resta responsabile del proprio servizio e delle proprie dichiarazioni.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti termini non prevedono alcuna scelta esclusiva della legge bulgara o dei tribunali bulgari. La legge applicabile è determinata dalle norme di diritto internazionale privato applicabili. I consumatori conservano la tutela inderogabile applicabile nel paese di residenza abituale quando ci rivolgiamo a quel mercato. Puoi agire in giudizio dinanzi ai tribunali del tuo paese ove le norme applicabili sulla giurisdizione lo consentano, compresi, per i consumatori del Regno Unito, i tribunali competenti di Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord. Non è imposto alcun arbitrato obbligatorio né alcun obbligo di agire in giudizio esclusivamente in Bulgaria. Per i reclami, scrivi a contact@fixtheweek.com.

La procedura di reclamo e le informazioni sulla conciliazione per i consumatori sono riportate nella pagina Contatti.

Gratis

Il piano Gratis non richiede carta né pagamento e non ha limiti di tempo. Le sue funzioni sono descritte nella pagina dei prezzi. Puoi eliminare il tuo account dalle impostazioni in qualsiasi momento.

Prezzi

Premium costa 6,49 £ al mese o 49,99 £ all’anno nel Regno Unito, e 7,49 € al mese o 57,99 € all’anno nell’UE/SEE. I prezzi includono l’IVA, che Link calcola per il tuo paese; il prezzo che paghi non cambia in base all’aliquota IVA. La pagina di pagamento e l’email di conferma mostrano il prezzo, la valuta e il periodo di fatturazione che si applicano a te.

Chi vende Premium

Premium è venduto tramite Link, il servizio di Stripe in cui Link è il venditore ufficiale. Link ti vende l’abbonamento, incassa i pagamenti, riscuote l’IVA e invia ricevute, fatture ed email relative ai pagamenti; i tuoi dati di pagamento vanno a Link e a Stripe, mai a noi. I pagamenti compaiono nel tuo estratto conto come LINK.COM* FIXTHEWEEK. Noi forniamo il servizio Premium e restiamo il tuo riferimento per esso: contact@fixtheweek.com.

Prova gratuita di 7 giorni

I nuovi membri possono provare Premium gratis per 7 giorni, una volta per account. Per iniziare la prova serve un metodo di pagamento, ma durante la prova non viene addebitato nulla. La pagina di pagamento mostra il giorno in cui la prova termina e l’importo che verrà addebitato allora, e circa tre giorni prima della fine ti inviamo un’email con quella data e quell’importo.

Se non disdici prima della fine della prova, il piano che hai scelto parte automaticamente quando la prova termina e in quel momento viene addebitato il primo pagamento. Se disdici durante la prova, non viene addebitato nulla e mantieni Premium fino alla fine della prova.

Rinnovo

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni mese o anno e viene addebitato sul metodo di pagamento che hai aggiunto, finché non lo disdici. Link invia una ricevuta per ogni pagamento e, quando la legge lo richiede, un promemoria prima di un rinnovo.

Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento da Account → Abbonamento → «Gestisci l'abbonamento», oppure nel tuo account Link. La disdetta ha effetto alla fine della prova o del periodo pagato in corso: mantieni Premium fino ad allora e non ti viene addebitato altro. Non c’è una durata minima né una penale di disdetta.

La disdetta blocca i rinnovi futuri; non equivale al recesso dal contratto, descritto in «Recesso e rimborsi». Eliminare l’account disdice subito l’eventuale abbonamento in corso e fa terminare Premium immediatamente; al di fuori del periodo di recesso, la parte restante di un periodo già pagato non viene rimborsata.

Pagamenti non riusciti

Se un pagamento non va a buon fine, Premium resta attivo mentre Stripe ritenta l’addebito nei giorni successivi, e la scheda Abbonamento ti chiede di aggiornare il metodo di pagamento. Se il pagamento continua a non riuscire, l’abbonamento termina e il tuo account torna al piano Gratis.

Variazioni di prezzo

Possiamo modificare il prezzo di Premium per un motivo valido, ad esempio variazioni dei nostri costi o delle imposte. Ti avviseremo via email almeno 30 giorni prima che il nuovo prezzo si applichi a te, e si applicherà solo dal tuo primo rinnovo successivo all’avviso. Se non lo accetti, puoi disdire prima e mantenere Premium fino alla fine del periodo già pagato. Una variazione di prezzo non si applica mai a un periodo che hai già pagato.

Quando Premium termina

Quando una prova o un abbonamento termina, il tuo account torna al piano Gratis. Nulla di ciò che hai creato viene eliminato: i menù salvati, i giorni pianificati, le impostazioni e le liste della spesa restano nel tuo account e nell’esportazione dei tuoi dati, e puoi continuare a vederli e usarli. Solo l’aggiunta di nuovi contenuti Premium oltre i limiti del piano Gratis richiede di nuovo Premium.

Diritto di recesso di 14 giorni

In qualità di consumatore, puoi recedere da un abbonamento Premium entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo scade 14 giorni dopo il giorno della conclusione del contratto, cioè il giorno in cui completi il pagamento, anche quando inizi con la prova gratuita. È sufficiente inviare la tua dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo. Se non ti abbiamo fornito le informazioni richieste su questo diritto, il periodo è prorogato fino a 12 mesi; si applicano le norme inderogabili più favorevoli, ove esistenti.

Avvio immediato di Premium

Premium inizia non appena completi il pagamento, perché sei tu a chiederlo. Ciò non ti priva del diritto di recesso. Se recedi durante la prova gratuita, non è stato addebitato nulla e non devi nulla. Se recedi dopo un pagamento, ricevi indietro l’intero pagamento: non tratteniamo nulla per i giorni in cui hai usato Premium.

Come recedere

Il modo più semplice è online: in Account → Abbonamento scegli «Recedere dal contratto», disponibile per tutto il periodo di recesso. Controlla il tuo nome, il contratto e l’indirizzo email per la conferma, poi scegli «Conferma il recesso». Puoi anche comunicarci chiaramente che recedi dal contratto scrivendo a contact@fixtheweek.com dall’indirizzo email del tuo account, oppure per posta a Aleksandar Mladenov trading as FixTheWeek, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Confermiamo la ricezione via email senza ingiustificato ritardo, riportando il contenuto del tuo recesso e indicando la data e l’ora di ricezione, disdiciamo subito l’abbonamento e riportiamo il tuo account al piano Gratis.

La disdetta tramite «Gestisci l'abbonamento» blocca solo i rinnovi futuri; per recedere ed essere rimborsato, usa «Recedere dal contratto» oppure invia una dichiarazione come descritto sopra. Puoi anche chiedere un rimborso a Link tramite la sua assistenza per gli acquisti «Sold through Link».

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

• Destinatario: Aleksandar Mladenov trading as FixTheWeek, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom, contact@fixtheweek.com.
• Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: FixTheWeek Premium (mensile o annuale).
• Ordinato il: la data in cui hai completato il pagamento.
• Nome del consumatore: il tuo nome.
• Indirizzo email dell’account FixTheWeek: l’indirizzo email del tuo account.
• Indirizzo del consumatore: il tuo indirizzo.
• Firma del consumatore, solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea.
• Data: la data di oggi. Non includere mai password o dati della carta.

Rimborsi

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti in base al contratto senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso. Poiché Link è il venditore ufficiale, il rimborso è effettuato tramite Link sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti, e non ti comporta alcun costo; l’IVA pagata è rimborsata insieme al resto. Quando usi «Recedere dal contratto», il rimborso viene avviato subito.

Al di fuori del periodo di recesso, la disdetta non comporta il rimborso del periodo in corso, ma mantieni Premium fino alla sua fine. I tuoi diritti nel caso in cui Premium sia difettoso o non conforme alla descrizione sono distinti e non vengono pregiudicati.