Доставчик
Aleksandar Mladenov, търгуващ под името FixTheWeek (едноличен търговец), адрес 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom. Регистрационен номер в ICO: ZC276257. Общи въпроси, потребителски искания и лични данни: contact@fixtheweek.com. Не изпращайте пароли, токени или данни за карти по имейл.
Представители в ЕС/ЕИП
Само за лица и органи в ЕС/ЕИП: наш представител съгласно GDPR на ЕС и наш законен представител съгласно Законодателния акт за цифровите услуги е Data Protection Representative Limited (trading as DataRep). Защита на данните: datarequest@datarep.com или www.datarep.com/data-request; пощенските адреси във всяка държава от ЕС/ЕИП са в Политиката за поверителност, раздел 1. Законодателен акт за цифровите услуги: digitalrequest@datarep.com, +353 1 919 8899 или по пощата до DataRep, 77 Camden Street Lower, Dublin, D02 XE80, Ireland. Посочете „FixTheWeek“ в темата на писмото и адресирайте писмата до „DataRep“. За въпроси относно профила, абонамента или услугата пишете ни на contact@fixtheweek.com.
Жалби и потребителски спорове
За жалба относно услугата изпратете имейла на профила или номера на поръчката, описание на проблема и желаното решение до contact@fixtheweek.com. Посочете съответните дати и полезни снимки на екрана, без пароли, токени или пълни данни за карта. Операторът ще разгледа жалбата, ще обясни резултата и ще предостави приложимата информация за решаване на спорове.
Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да прегледате информацията за общи или секторни помирителни комисии. Достъпът, допустимостта и участието на търговеца зависят от приложимата процедура; FixTheWeek не твърди членство или задължително участие в схема за извънсъдебно решаване на спорове. Правото ви да сезирате компетентния съд се запазва.
Потребителите в ЕС/ЕИП могат да потърсят компетентния потребителски орган или допустим местен орган за извънсъдебно решаване; за трансгранична помощ може да е достъпна мрежата на европейските потребителски центрове: https://www.eccnet.eu/. Британските потребители могат да използват официалните канали за Англия и Уелс, Шотландия или Северна Ирландия, посочени на https://www.gov.uk/consumer-protection-rights. Преди да отхвърлим неразрешена жалба трябва да предоставим информацията за извънсъдебно решаване и участието си, която приложимото право изисква. Не твърдим членство в британска или общоевропейска схема. Не сте длъжни да използвате извънсъдебна процедура преди съд, освен ако законът го изисква.
Информация за потребителския орган и помирението: Комисия за защита на потребителите
Жалби за защита на данните
За жалба за поверителност използвайте contact@fixtheweek.com. Политиката за поверителност обяснява британското потвърждение до 30 дни и отделните срокове за индивидуални права, органите в ЕС/ЕИП и британския ICO.